11月28日上午，楷林物業(yè)儲備項目總評估活動于楷林IFC 4樓會議室召開，楷林物業(yè)副總經(jīng)理李學(xué)敏、鄭州運(yùn)營總監(jiān)李兆萍、總經(jīng)理助理邵振乾、銷售總監(jiān)鄒志強(qiáng)、楷林IFC項目總陳鐵嶺分別擔(dān)任此次評估會的評委。
楷林物業(yè)儲備項目總自6月底開班，儲備項目總經(jīng)過了幾個月一系列的培訓(xùn)、書面考核、跟崗實(shí)習(xí)后，本次進(jìn)行綜合評估。具體評估方式以實(shí)際工作中遇到的問題為準(zhǔn)，設(shè)置不同的場景，進(jìn)行角色扮演、模擬演練。
評估分別設(shè)置了六個不同場景：比如“客戶投訴供暖不熱，且已出現(xiàn)群投現(xiàn)象……”、“供暖管突然爆裂，要停止供暖，進(jìn)行維修……”、“楷林國際物業(yè)費(fèi)漲價，元月份開始執(zhí)行新的政策……”、“一場突如其來的大雪，早上醒來，積雪已達(dá)10厘米的厚度，雪依舊在下……”、“客戶辦理裝修，除個別圖紙外其余大部分包括消防方案都已有，申請“施工許可證”。工程部認(rèn)為圖紙不全，不能發(fā)放；客服部認(rèn)為影響不大，可以發(fā)放，兩個部門經(jīng)理已溝通，無果…… ”等。張鈺、康真真、范高麗、王利敏、雷海鵬、周繼昌6位“儲備項目總”，分別根據(jù)自己所抽到的場景，擔(dān)任“項目經(jīng)理”職位，現(xiàn)場演練如何委派、安排、布置工作，如何找到關(guān)鍵點(diǎn)并進(jìn)行風(fēng)險把控等。
在其中一位“項目總”進(jìn)行角色扮演的同時，其他被評估人員也分別擔(dān)任了部門經(jīng)理，同時考察大家橫向溝通、配合的能力。
模擬演練結(jié)束后，各位評委根據(jù)每個人的表現(xiàn)，從專業(yè)的角度一一給予中肯的點(diǎn)評。培訓(xùn)部經(jīng)理陳靜希望大家經(jīng)過本次評估，能夠從理論到實(shí)戰(zhàn)、從戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略、從細(xì)節(jié)到方向重新解讀“項目總”崗位，了解自身的差距，提高自我要求。 大家在模擬演練的過程中對其中一個場景：項目交房：1、交房前如何籌備？……普遍反應(yīng)關(guān)于交房籌備的知識點(diǎn)較弱，提出了培訓(xùn)需求。
公司副總經(jīng)理李學(xué)敏指出，大家雖然經(jīng)過了儲備項目總的系列培訓(xùn)，但還沒有完全具備項目總的專業(yè)能力，通過本次的模擬實(shí)戰(zhàn)演練，大家離這個崗位的要求也有一定的差距，希望保持積極的心態(tài)，全面提升自身的素養(yǎng)和能力，爭取在機(jī)會來臨的時候，能夠真正地勝任。
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